Гарантія

Прикраси Secret Garden мають офіційне клеймо Державного Казенного підприємства пробірного контролю, що підтверджує їхню якість та відповідність стандарту ДСТУ 3527-97.

Що входить у гарантію?

• Виправлення дефектів, що виникли через виробничі помилки;

• Одноразове безкоштовне оновлення позолоти на прикрасах з покриттям;

• Професійне очищення та полірування металу й каменів;

• Виправлення несправностей застібок;

• Коригування розміру, якщо допущена виробнича або технічна помилка.

Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, що виникли через неправильне носіння чи зберігання. Це стосується подряпин, деформацій, слідів ударів або контакту з хімічними речовинами. Потемніння срібла – природний процес, який не є дефектом. Щоб уникнути цього, достатньо дотримуватись правил догляду або замовити покриття родієм.

Як звернутися за гарантією?

• Напишіть нашому менеджеру, детально опишіть ситуацію;

• Надішліть чіткі фото прикраси при денному або яскравому штучному світлі;

•  Відправте виріб на перевірку через "Нову Пошту" (деталі надасть менеджер);

•  Якщо випадок гарантійний, ми виконаємо ремонт за власний рахунок. Якщо ж гарантія не покриває пошкодження, ми запропонуємо варіанти сервісного обслуговування на платній основі.

Ми уважно розглядаємо кожне звернення і завжди готові допомогти зберегти красу ваших прикрас 💛