Сертифікат The Secret Garden

Не завжди ми знаємо, чого хоче серце іншої людини.
Іноді найкраще — дати їй простір почути себе.
Сертифікат Secret Garden — запрошення знайти прикрасу, яка стане продовженням думки чи спогадом про щось важливе.

Прикраси Secret Garden мають офіційне клеймо Державного казенного підприємства пробірного контролю, що підтверджує їхню якість та відповідність стандарту ДСТУ 3527-97.

Гарантійний термін з моменту придбання становить:

-          12 місяців на вироби зі срібла;

-          18 місяців на вироби із золота.

Гарантія діє лише за умови дотримання правил зберігання та використання прикрас.

Що входить у гарантію? 

• Виправлення дефектів, що виникли через виробничі помилки;
• Одноразове безкоштовне оновлення позолоти на прикрасах із покриттям;
• Професійне очищення та полірування металу й каменів;                       
• Виправлення несправностей застібок;
• Коригування розміру у разі виробничої або технічної помилки.

 Гарантія не поширюється у випадках:

• пошкодження прикрас унаслідок ударів, падіння, неналежного догляду чи експлуатації;
• відколи, тріщини вставок у ювелірних виробах;
• природний знос і старіння виробу;
• контакт прикраси з побутовою хімією, органікою (миючі засоби, парфуми, лаки тощо), медикаментами, йодом;
• пошкодження внаслідок плавання чи купання з прикрасою;
• пошкодження при заняттях спортом із прикрасами;
• розрив ланцюжка, браслета чи кольє внаслідок розтягування або використання з важким підвісом (маса підвісу не повинна перевищувати 2/3 маси ланцюжка);
• розрив або деформація шнурка (шкіра, каучук, шовк тощо);
• помутніння натурального каменю;
• стирання покриття (потемніння срібла є природним процесом і не вважається дефектом - для запобігання рекомендуємо догляд або родіювання);
• стирання різьблення, втрата закруток у сережках-пусетах, відгинання гарпуна (відсутність клацання при закритті) в сережках з англійським замком;
• зміна розміру каблучки (стала замала або велика).

Як звернутися за гарантією?

1. Напишіть нашому менеджеру й детально опишіть ситуацію.
2. Надішліть чіткі фото прикраси при денному або яскравому штучному освітленні.
3. Відправте виріб на перевірку через «Нова Пошта» (деталі надасть менеджер).
4. Якщо випадок гарантійний — ми виконаємо ремонт за власний рахунок. Якщо ж гарантія не покриває пошкодження, ми запропонуємо варіанти сервісного обслуговування на платній основі.

Ми уважно розглядаємо кожне звернення й завжди готові допомогти зберегти красу ваших прикрас💛