Публічний договір-оферта

Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічною офертою) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір (надалі за текстом  – «Договір», «Публічний договір») про продаж товарів  на   Інтернет-сайті (в Інтернет-магазині) secretgarden.jewelry (далі – Сайт, Інтернет-сайт , Інтернет-магазин), та є публічною офертою фізичної особи-підприємця  Ігнатової Крістіни Віталіївни,  (надалі «Продавець», реєстраційний номер платника податків (РНОКПП)  3278116666 адреса реєстрації – Україна, 61110, м. Харків, пров. Істомінський 1-й, буд. 3,  на нижчевикладених умовах:

1. Терміни, які використовуються в Договорі.

1.1. Сайт, Інтернет-сайт, Інтернет-магазин - secretgarden.jewelry  на якому Продавець розміщує інформацію про продаж своїх товарів, їх вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією Покупець ресурсу акцептує ці умови.

1.2. Відвідувач сайту, Покупець – будь-яка фізична особа, що замовила товари Продавця,  оплатила ці товари, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.

1.3. Замовлення – належним чином оформлений відповідно до вимог Сайту запит Покупця на придбання обраних ним Товарів.

1.4. Товар - ювелірні вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння, біжутерія та подібні вироби, а також інші товари в асортименті,   зображення (фото) яких розміщено на Сайті Продавця за веб-адресою secretgarden.jewelry , що пропонуються   Відвідувачам Сайту, або ті, що зроблені за індивідуальним замовленням Покупців, які акцептували умови цього Договору.

1.5. Індивідуальне замовлення Покупця – замовлення за індивідуальним/власним ескізом ювелірного виробу, узгодженого між Продавцем та Покупцем в Технічному Завданні (описі виробу). 

1.6. Технічне Завдання — це узгоджений опис майбутнього ювелірного виробу, створений на основі побажань клієнта. Воно містить усі ключові параметри, необхідні для виконання замовлення: тип виробу, розміри, матеріали, камені, ескіз (за наявності) та інші важливі деталі. Технічне завдання є основою для розрахунку вартості та подальшого виготовлення індивідуального замовлення. Після затвердження Технічного Завдання всі додаткові правки оплачуються додатково, ціну визначає Продавець.  

1.7. Акцептування Договору - надання Покупцем повної і безумовної згоди Продавцю на пропозицію укласти Публічний договір на умовах, передбачених Публічним договором, що оформляється:

- шляхом замовлення, здійсненого через кошик замовлення в інтернет-магазині Продавця  за веб-адресою secretgarden.jewelry ;

- шляхом замовлення, здійсненого за допомогою телефонного дзвінка за номером, вказаним в інтернет-магазині Продавця за веб-адресою secretgarden.jewelry  - здійснення замовлення іншим чином передбаченим на сайті (електронною поштою, та т.і.);

-  також під акцептом цього Договору розуміється оплата (повністю або частково) товарів Продавця згідно оголошень чи публікацій розміщених на Сайті.

З моменту одержання Продавцем Замовлення Договір вважається укладеним без його подальшого підписання.

1.8. Політика конфіденційності – невід’ємна частина угоди (Додаток № 1) між Продавцем та Покупцем (Відвідувачем сайту) щодо використання Сайту. Ця Політика роз’яснює, яким чином і з якою метою ми використовуємо Ваші персональні дані, отримані нами у зв’язку із користуванням Сайтом.

1.9. Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини Продавця, після його усунення проявляється знову з незалежних від Покупця причин і при цьому володіє одним з перерахованих нижче ознак:

- недолік взагалі не може бути усунутий;

- усунення недоліку вимагає більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів;

- недолік робить Товар істотно іншим, ніж передбачено Публічним договором.

1.10. Політика обміну та повернення Товару – невід’ємна частина угоди (Додаток № 2) між Продавцем та Покупцем (Відвідувачем сайту) щодо умов обміну та повернення Товару. Ця Політика роз’яснює, яким чином здійснюється обмін та повернення Товару, який було придбано на Сайті.

1.11. Завдаток - це грошова сума, яку сплачує Покупець  Продавцю  в рахунок належних платежів, що мають бути сплачені ним за цим договором, з метою підтвердження зобов'язання і на забезпечення його виконання. Сума коштів, сплачена як завдаток в подальшому, включається до загальної ціни товару. Дача завдатку є доказом укладання договору. В разі відмови покупця від Товару, не з вини Продавця (Товар якісний та відповідає замовленню), Завдаток Покупцю не повертається (ст.571 Цивільного кодексу України).

2. Загальні положення.

2.1. Відносини між Відвідувачами сайту  (надалі за текстом  – «Покупці») та Продавцем базуються на основі договору публічної оферти.

2.2. Договір Публічної оферти є публічним Договором, що регулюється ст. ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України.

2.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

2.4. Здійснення оплати  за товар на сайті (у будь якій спосіб) або оформлення замовлення (у будь якій спосіб) товару  на сайті  є підтвердженням прийняття умов  цього Договору, та підтвердженням  ознайомлення з ним та погодження з його умовами.

2.5. Продавець має право вносити зміни і доповнення до цього Договору. Договір з урахуванням змін і доповнень набирає чинності з дати розміщення на веб-сайті Продавця. Покупець приймає на себе зобов'язання відстежувати зміни і доповнення, внесені до цього Договору.

3. Предмет Договору.

3.1. Продавець зобов’язується передати (виготовити та передати) Покупцеві Товар, що належить Продавцеві на праві власності, а Покупець зобов’язується прийняти Товар і оплатити його в порядку та на умовах, передбачених Публічним договором.

3.2. Найменування Товару, його основні характеристики, у тому числі: сплав металу і його проба, розмір, опис каменів, які входять до складу, зазначені в описі кожного відповідного товару, представленого на веб-сайті або зазначаються та узгоджуються за окремим Замовленням Покупця. 

3.3. Замовляючи Товар Покупець погоджується, що ювелірні вироби Продавця можуть мати відмінності в реальному житті від зображень (фото), які розміщено на Сайті, оскільки це авторські ювелірні вироби ручної роботи, тож кожний виріб унікальний. Покупець має право запитати фото чи відео свого Товару перед відправкою, щоб впевнитись, що воно відповідає його очікуванням.

3.4. Продавець залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару на сайті, гарантійний період, технічні характеристики та т.і. без попереднього повідомлення. Опис товару на сайті може містити неточності.

4. Якість Товару, гарантійний термін, повернення Товару.

4.1. Якість Товару відповідає стандартам, технічним умовам та іншій технічній документації, що встановлює вимоги до його якості або зразків (еталонів).

4.2. Відповідність Товару вимогам законодавства України підтверджується способом та в порядку, передбаченому чинним законодавством України для відповідної категорії Товару.

4.3. Фотографії Товару, які представлені на веб-сайті, зроблені в умовах спеціального освітлення з використанням спеціального обладнання та програм, є простими ілюстраціями до них і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару при відсутності спеціального освітлення і спеціального устаткування.

4.4. Покупець  ознайомлений, що ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості не підлягають обміну та поверненню, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»». Однак, Продавець залишає за собою право на власний розсуд приймати Товари, які Покупець бажає повернути.  

4.5. Продавець надає гарантію на Товар. Гарантійний термін  з моменту придбання встановлено:  протягом строку використання виробів. Гарантія діє тільки при дотриманні Правил зберігання та використання Товару, умов п.п. 4.4, 4.6. та п.8 цього Договору та при відсутності негарантійних випадків.

4.6. Гарантія на Товар не діє і не поширюється в наступних випадках:
- пошкодження Товару, отримані внаслідок удару, падіння, неналежного догляду та експлуатації;
- сколи, тріщини вставок в ювелірних та подібних виробах;
- природний знос і старіння ювелірного та подібного виробу;
- контакт ювелірного виробу або іншого Товару з побутовою хімією і органікою (миючі засоби, парфуми, лаки і т.п.), медикаментами, йодом;
- пошкодження від дії хімічних речовин внаслідок плавання, купання разом з Товаром;
- пошкодження отримані внаслідок заняття спортом при носінні Товару;
- розрив ланцюга, браслета, кольє внаслідок розтягування або використання з важким підвісом. Маса підвісу ні в якому разі не повинна перевищувати 2/3 маси ланцюга;
- розрив і деформація полотна шнурка (шкіра, каучук, шовк і т.п.);
- помутніння натурального каменю;
- стирання покриття ювелірного та подібного виробу;
- стирання різьблення і втрата закруток в сережках-пусетах, відгинання гарпуна (відсутність клацання при закритті) в сережках з англійським замком;
- якщо каблучка стала замала або велика.

4.7. У випадку виявлення Покупцем протягом гарантійного терміну недоліків Товару Покупець має право:

- на безкоштовне усунення недоліків (ремонт) Товару в розумний строк.

4.8. У випадку виявлення Покупцем протягом гарантійного терміну істотних недоліків Товару Покупець має право:

- на припинення Публічного договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми;

-  вимагати заміни Товару на такий самий або аналогічний, з числа наявних у Продавця.

4.9. Ремонт, повернення та/або обмін Товару відповідно до п.п. 4.7 та 4.8 цього Договору в гарантійний термін можливий при умові, що Товар не містить сліди механічного пошкодження або неправильної експлуатації (сліди взаємодії з лужними миючими засобами, засобами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть і її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів, в тому числі, самостійного ремонту).

4.10. Доставка Товару для усунення недоліків Продавцю протягом гарантійного терміну або після закінчення гарантійного терміну здійснюється за рахунок Покупця.

5. Індивідуальне замовлення Покупця.

5.1. Покупець має можливість зробити замовлення за індивідуальним/власним ескізом ювелірного виробу, узгодженого між Продавцем та Покупцем в технічному завданні. Вартість такого індивідуального замовлення узгоджується окремо.

5.2. При індивідуальному замовленні Покупець має право:

- запитати фото чи відео свого Товару перед відправкою, щоб впевнитись, що воно відповідає його очікуванням;

- запросити у Продавця внести одну правку в готовий виріб, якщо результат побачений на фото/відео повністю його не влаштовує. Правка є безкоштовною, при умові якщо с самого початку вона містилась в технічному завданні (описі виробу), погодженому між Продавцем та Покупцем, але була пропущена або помилково зрозуміла Продавцем. Якщо правка є новою, тобто не міститься в технічному завданні (описі виробу),  то вартість такої правки узгоджується окремо.

5.3. Всі ювелірні вироби з дорогоцінними каменями зроблені під замовлення. Якщо Покупець бажає, щоб його ювелірний виріб був з дорогоцінним камінням або іншою вставкою, Покупець або самостійно покупає та передає Продавцю цю ювелірну вставку, або замовляє у Продавця послугу з купівлі необхідної вставки. Вартість такої послуги та вставки буде врахована в загальну ціну Товару. 

5.4. Додатково (за окрему оплату) до виробу з дорогоцінним камінням Продавцем може додаватися Гемологічний атестат з описом вставок. 

5.5. Ювелірні вставки, які надає покупець, обов’язково повинні супроводжуватись заключенням гемолога, фото та відео матеріалами. 

5.6. Передплата за індивідуальне замовлення становить 100% від загальної вартості Товару.

5.7. Строк виконання Продавцем індивідуального замовлення погоджуються між Продавцем та Покупцем і починає свій перебіг з дати внесення Покупцем передплати згідно п. 5.6. цього Договору.

5.8. Продавець залишає за собою право відмовитись від створення індивідуального замовлення.

5.9. Після виготовлення індивідуального виробу Продавець залишає за собою право включити його до свого загального асортименту Товарів та зробити доступним для покупки іншими клієнтами по ціні, встановленій на власний розсуд.

Покупець має право викупити дизайн свого індивідуального замовлення, щоб зберегти за собою ексклюзивні права на дизайн і не допустити його подальшого використання Продавцем. Вартість послуги викупу дизайну наразі становить 159 100 гривень. 

6. Умови доставки Товару.

6.1.  Доставка Товару здійснюється способами, які передбачені на Сайті на момент здійснення Замовлення Покупцем.

6.2. Доставка Товару здійснюється по всій території України.

УВАГА: В умовах правового режиму воєнного стану, введеного у країні відповідно до Указу Президента України «Про введення воєнного стану в Україні» від 24.02.2022 №64/2022 (зі змінами), затвердженого Законом України від 24 лютого 2022 року № 2102-IX, доставка не здійснюється до тих населених пунктів, де відбуваються бойові дії та обстріли та до місць, що розташовані на території, що тимчасово окупована ворогом.

6.3. Місце доставки Товару Покупець вказує Продавцю при підтвердженні Замовлення на покупку Товару.

6.4. Доставка здійснюється:

- у випадку доставки Товару Продавцем відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе Продавець.

- у випадку доставки Товару третіми особами (поштою, кур’єрською службою, експедиторською службою тощо), відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе відповідна третя особа.

6.5. Продавець зобов’язується доставити Товар Покупцеві в наступний термін:

-  не пізніше – 10 (десяти) робочих днів з моменту одержання Замовлення у випадку наявності Товару на складі в Продавця. У разі доставки третьою особою (поштою, кур’єрською службою, експедиторською службою тощо), датою поставки є дата передачі Товару третій особі, обраній Покупцем на Сайті при здійсненні замовлення. Даний пункт не розповсюджується на індивідуальне замовлення, та товар який буде виготовлено бо він є відсутнім на складі Продавця;

- не пізніше 35 (тридцяти п’яти) робочих днів з моменту одержання замовлення доставити індивідуальне замовлення або товар який буде виготовлено бо він є відсутнім на складі Продавця на час оформлення замовлення. У разі доставки третьою особою (поштою, кур’єрською службою, експедиторською службою тощо), датою поставки є дата передачі Товару третій особі;

- в інший погоджений Покупцем і Продавцем строк.

6.6. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту оплати 100 (ста) % вартості Товару будь-яким передбаченим на Сайті способом.

6.7. Покупець зобов’язується перевіряти придбані ювелірні вироби за якістю і комплектністю в момент їх отримання і заявляти свої претензії в момент прийому Товару. В іншому випадку Продавець має право не розглядати претензії щодо якості та комплектності проданого Товару, крім випадків, чітко передбачених чинним законодавством України.

7. Ціна та порядок оплати Товару.

7.1. Орієнтовна вартість Товару зазначена на Сайті Продавця на момент здійснення Замовлення Покупцем. Кінцева вартість Товару вимагає підтвердження Продавцем після отримання замовлення від Покупця.

7.2. Покупець погоджується, відомості, які містяться на Сайті є виключно інформативними, тож вага та кінцева вартість Товару можуть мати відмінність від ваги та вартості, зазначеної на Сайті.

7.3. На момент здійснення  замовлення Продавець повідомляє остаточну Вартість Товару, яка підлягає сплаті Покупцем.  

7.4. Продавець має право збільшити вартість Товару на 30% за срібні вироби і на 10% за золоті вироби, як при замовленні з Сайту, так і за індивідуальне замовлення, якщо Покупець просить виготовити Товар скоріше, ніж в стандартний термін Продавця.

7.5. Оплата Товару здійснюється Покупцем на підставі виставленого Продавцем рахунку або в інший спосіб погоджений Продавцем і Покупцем. Всі платежі здійснюються в національній грошовій одиниці України – гривні.

7.6. Продавець на власний розсуд може затребувати внесення завдатку за Товар перед його відправленням (або перед початком виготовлення індивідуального замовлення). (Див. «завдаток» у п.п. 1.10).

7.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем здійснюються способами, зазначеними на Сайті.

7.8. Зобов'язання Покупця по оплаті Виробу вважаються виконаними з моменту надходження і зарахування Продавцю повної суми  грошових коштів відповідно до вартості Товару.

7.9. Продавець має право надавати знижки на Товар і встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування можуть бути вказані в окремих загальнодоступних розділах  Сайту і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

8. Правила зберігання і використання  

8.1. Товар забороняється:
- піддавати механічним впливам (упускати, бити, кидати і т.п.);
- піддавати термічним впливам (залишати на сонці, на морозі і т.п.);
- піддавати хімічним впливам (контакт з побутовою хімією, йодом, косметикою, в тому числі натуральною).

8.2. Товар, в залежності від типу, необхідно:
- знімати на ніч при носінні його на тілі;
- зберігати в коробочках і окремих зіп-пакетиках;
- використовувати дбайливо і акуратно;
- періодично використовувати  спеціальні засоби догляду за товаром. 

8.3. Дані правила є обов'язковими до застосування для збереження цілісності, якості Товару, а також отримання гарантії на Товар.

9. Права інтелектуальної власності

9.1. Усі права на контент, який розміщено на сторінках Сайту, а також на всі інші матеріали належать Продавцю.

9.2. Права інтелектуальної власності на матеріали, використані на Сайті зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки, належать Продавцю.

9.3. Зазначений контент може бути використаний наступними способами: шляхом ознайомлення з ним (шляхом перегляду, прочитання, прослуховування, іншого ознайомлення в залежності від виду Контенту, а також шляхом відтворення виключно в особистих цілях).

9.4. Продавець забороняє використовувати контент з Сайту без його згоди для розміщення на інших сторінках в соціальних мережах чи сайтах в мережі Інтернет.

9.5. Всі матеріали контенту (фото, відео, зображення, креслення і т.д.), надані Продавцем Покупцеві в процесі взаємодії є результатом інтелектуальної діяльності Продавця.

 10. Відповідальність та Форс Мажор.

10.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

10.2. У разі дострокового припинення Договору з ініціативи Продавця до моменту доставки товару Покупцеві, Продавець зобов'язується повернути Покупцю 100 (сто)% попередньої оплати за Товар. 

10.3. Продавець та/або Покупець звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим Публічним договором у випадках, якщо були обставини непереборної сили (форс-мажор), які виникли після укладання Публічного договору внаслідок дій надзвичайного характеру, що не могли бути передбачені та/або попереджені розумними способами. Наявність та тривалість обставин непереборної сили (форс-мажору) підтверджуються Сертифікатом Торгово-Промислової палати.

11. Термін дії Договору.

11.1.  Договір набирає законну силу з моменту його акцептування Покупцем і діє до моменту повного виконання зобов’язань Продавцем і Покупцем.

11.2. Договір може бути достроково припинений:

- за взаємною згодою Продавця та Покупця;

- з ініціативи Покупця шляхом повідомлення про це Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару, якщо це не суперечить Закону України «Про захист прав споживачів» та цьому Договору;

- за рішенням суду;

- у випадку виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), що підтверджується Сертифікатом Торгово-Промислової палати.

12. Інші умови

12.1. Усі суперечки, які виникли у зв’язку з невиконанням або неналежним виконанням умов Публічного договору вирішуються шляхом проведення переговорів.

12.2. Суперечки, які не вдалося врегулювати шляхом проведення переговорів, підлягають розгляду в судовому порядку згідно із чинним законодавством України. У випадках, не врегульованих цим Публічним договором, Продавець і Покупець керуються чинним законодавством України.

12.3. Недійсність окремих положень Публічного договору не передбачає недійсність Публічного договору в цілому, оскільки можна допустити, що цей Публічний договір міг би бути укладений без внесення до нього таких положень.

12.4. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (Покупець) сповіщений про внесення добровільно наданих Продавцеві власних персональних даних у базу персональних даних та ознайомлений з умовами Політики конфіденційності.

12.5. Покупець дозволяє Продавцю здійснювати всі дії, які відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» є обробкою персональних даних Покупця, згідно сформульованої мети їх обробки, якої є забезпечення реалізації господарських, цивільно-правових, податкових відносин та відносин у сфері, передбаченої установчими документами, документами бухгалтерського обліку, відносин у сфері управління людськими ресурсами та здійснення з такими даними операційної діяльності, яка дозволяє закріпити особа за певним об'єктом в сфері її діяльності відповідно до Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».

12.6. Для досягнення мети обробки бази персональних даних   Покупець надає дозвіл на здійснення обробки своїх персональних даних в обсязі, що надається їм при укладанні Договору з Продавцем і необхідного для реалізації названої вище цілі.

12.7. Покупець надає свою згоду на зберігання своїх персональних даних протягом 75 (сімдесяти п'яти) років.

12.8. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення, він (Покупець) із правами, які передбачені Законом України «Про захист персональних даних», ознайомлений.

12.9. Претензії від Покупців приймаються Продавцем за телефоном вказаним на сайті, а саме: +380 99 534 02 31

12.10. Прийняття Товару для гарантійного ремонту  здійснюється Продавцем за адресами відділення «Нова Пошта» : м. Київ, НП № 76

Місцезнаходження,  реквізити та офіційні адреси Продавця:

Фізична особо-підприємець Ігнатова Крістіна Віталіївна

РНОКПП 3278116666

Платник єдиного податку 5% (3 група).

Україна, 61110, м. Харків, пров. Істомінський 1-й, буд. 3

E-mail secretgarden.cat@gmail.com

Телефон +380995340231

Банківські реквізити :

IBAN UA653052990000026000035903681 

Найменування банку АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

IBAN UA923220010000026003340146682

Реквізити Банку Акціонерне Товариство УНІВЕРСАЛ БАНК

МФО 322001

Додаток № 1

До Договору публічної оферти

Політика конфіденційності

Загальні положення

Для підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання персональних даних всіх Відвідувачів сайту secretgarden.jewelry , доносимо інформацію, які саме дані збираються та зберігаються, і з якою метою ми їх використовуємо на Сайті , що знаходиться за адресою: secretgarden.jewelry  (далі – Сайт). Адміністрація   дуже уважно ставиться до конфіденційної інформації всіх користувачів, які відвідують Сайт. Саме тому на підставі вимог законодавства України та Конвенції про захист осіб у зв'язку з автоматизованою обробкою персональних даних, розроблено цю Політику конфіденційності (далі – Політика).

Сфера дії цієї Політики

Дія Політики поширюється на персональні дані та відомості, які збираються на Сайті. Персональні дані і відомості, це ті дані, які ідентифікують особисто Вас, як окремо, так і в комбінації з іншою інформацією, яка є доступною для нас. Персональні відомості включають в себе Ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, відомості отримані внаслідок здійснення платежу на Сайті. Ця Політика не поширюється на інші ресурси, посилання на які можуть бути вказані на Сайті. Ми не несемо відповідальність за політику конфіденційності або зміст сторонніх ресурсів.

Файли cookies та аналогічні технології

Ми застосовуємо файли сookie. Із кожним Вашим відвідуванням Сайту ми можемо збирати інформацію, що стосується ґаджетів та пристроїв, які Ви використовуєте, мереж до яких Ви приєднуєтесь, коли користуєтесь Сайтом. Це також включає наступну інформацію: IP-адреса, браузер та його версія, види плагінів Вашого браузера, відомості про операційну систему, також інформація про Ваші відвідування, маршрут переміщення за URL-адресами, послуги, які Ви переглядали або шукали, всі помилки завантаження, тривалість відвідування сторінок Сайту, тощо. Також, на Сайті збирається інформація шляхом використання різних технологій, аналогічні до cookie (в т. ч. різного роду аналітичні ресурси).

Інформація, яка збирається за допомогою Сайту

На нашому Сайті, в разі, коли Ви робите замовлення, берете участь в акції  або іншим чином взаємодієте з нами, ми збираємо як особисту інформацію, так і загальні дані. Особиста інформація стосується окремого споживача - приміром, ім'я, адреса, номер телефону, e-mail, тощо. Такі дані ми отримуємо лише від осіб, які надають її свідомо та з власного бажання. Наприклад,   вказуючи ім'я та адресу із запитом на отримання подальшої інформації від нас.   Для того щоб зробити замовлення товарів/послуг, брати участь у акціях,  або іншим чином взаємодіяти з нами, Ви повинні уважно ознайомитися з Вашими правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 З.У. «Про захист персональних даних» , уважно ознайомитися з даною Політикою конфіденційності, а також висловити свою повну згоду з їх умовами. Якщо Ви не погоджуєтеся з будь-якою з умов даної Політики конфіденційності та вищезазначеного Положення про захист персональних даних, будь ласка, не надавати особисту інформацію. 

Використання Вашої персональної інформації

Ми використовуємо отриману Сайтом персональну інформацію у наступних цілях:

- надання інформації про Товар згідно із Вашим запитом та Ваших потреб;

- забезпечення безпеки та запобіганню будь-яких протизаконних дій та запобіганню шахрайству;

- з метою підняття ефективності та якості обслуговування клієнтів;

- більш ефективної персоналізації використання сайту;

- надання Вам спеціальних пропозицій, які можуть бути Вам цікаві (виключно за Вашою згодою);

- надання Вам інформації щодо користування Сайтом;

- вдосконалення роботи, функціоналу, дизайну та інших зручностей на Сайті.

Зміна умов Політики конфіденційності

Користувач, користуючись Сайтом, приймає всі умови цієї Політики конфіденційності і розуміє, що у нашу Політику можуть вноситись зміни в односторонньому порядку. Зміни, що вносяться до даної Політики, в обов’язковому порядку публікуються адміністрацією Сайту.

Додаток № 2

До Договору публічної оферти

Політика  обміну та повернення Товару

Загальні положення

Для підвищення якості обслуговування Відвідувачів сайту secretgarden.jewelry доносимо інформацію про порядок обміну та повернення Товарів придбаних на Сайті, що знаходиться за адресою: secretgarden.jewelry  (далі – Сайт). Адміністрація дуже уважно ставиться потреб користувачів, які відвідують Сайт. Саме тому на підставі вимог законодавства України, розроблено цю Політику обміну та повернення Товару (далі – Політика).

Сфера дії цієї Політики

Дія Політики поширюється на всі товари придбані на Сайті. 

Основні принципи політики повернення та обміну:

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»» ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості не підлягають обміну та поверненню. Однак Продавець залишає за собою право на власний розсуд приймати Товари, які Покупець бажає повернути.  Інші товари належної якості підлягають поверненню протягом 14 днів з моменту придбання. 

Не підлягає поверненню Товар належної якості у якого відсутня бірка, помітно сліди використання й механічні пошкодження. Також не підлягає поверненню Товар, належної якості, що був виготовлений або дороблений за індивідуальним замовленням.  

Обмін (повернення) Товару здійснюється з урахуванням вимог розділу 4 «Якість Товару і гарантійний термін» та розділу 7 «Правила зберігання і використання» Договору оферти. 

Порядок обміну або повернення:

Покупець повинен:

• звернутися на гарячу лінію за телефоном, вказаним на сайті або зв’язатися за допомогою месенджерів, розповісти менеджеру про Товар який покупець бажає повернути (обміняти); 

• узгодити з менеджером можливість та деталі повернення (обміну) Товару;

• якщо умови повернення (обміну) погоджено сторонами, домовитися з менеджером про спосіб здійснення операції.

Обмін (повернення) здійснюється:

• будь-яким, узгодженим сторонами способом, доступним для покупця та за рахунок покупця;

• за допомогою кур'єрської служби «Нова Пошта» за рахунок Покупця;

• повернення із зазначенням післяплати або кур'єру «в руки» не допускається;

• витрати зі зворотної доставки (повернення) та повторної відправки оплачує Покупець;

• обмін виробів можливий на будь-які інші ювелірні вироби, у будь-якій кількості в рамках вартості купленого виробу, або дорожче, але з умовою доплати різниці в вартості;

• завдаток на товари, виготовлені на замовлення (або за індивідуальним замовленням), у разі відмови клієнта від виробу не повертається.  

Зміна умов Політики обміну та повернення Товару.

Користувач, користуючись Сайтом, приймає всі умови цієї Політики обміну та повернення Товару і розуміє, що у нашу Політику можуть вноситись зміни в односторонньому порядку. Зміни, що вносяться до даної Політики, в обов’язковому порядку публікуються адміністрацією Сайту.